¿Cómo podemos ayudarte?

Aceptamos dos métodos principales:

• Binance Pay (Internacional): Pago con USDT (Tether) a través de Binance Pay. Disponible para clientes de todo el mundo.
• Wompi (Colombia): Nequi, Daviplata, NU, PSE, Bancolombia y tarjetas de crédito/débito. Exclusivo para Colombia.

El proceso es muy sencillo:

1. Agrega productos al carrito y procede al checkout.
2. Selecciona Binance Pay como método de pago.
3. Envía el monto exacto en USDT al ID de Binance Pay que se muestra.
4. Ingresa el ID de transferencia de Binance en el formulario.
5. Nuestro sistema verifica automáticamente el pago y entrega tu licencia al instante.

¡Sí! Si estás en Colombia, puedes pagar con Nequi, Daviplata, NU, PSE, Bancolombia y otras opciones a través de nuestra pasarela Wompi. El proceso es 100% seguro y el pago se verifica automáticamente.

Depende del método de pago que elijas:

• Binance Pay: Sin impuestos ni comisiones adicionales. El precio que ves es el precio que pagas.
• Wompi (Nequi, Daviplata, PSE, etc.): Se aplica un cargo adicional de 2.65% + $700 COP de IVA sobre el total de la compra. Este cargo es generado por la pasarela de pago y se muestra antes de confirmar el pago.

La entrega es automática. Una vez que tu pago es verificado por nuestro sistema, recibirás tu licencia/clave directamente en el email que proporcionaste durante el checkout. En condiciones normales, el proceso toma menos de 5 minutos. Sin embargo, en momentos de alto tráfico, la entrega puede demorar hasta 24 horas.

Primero, ten en cuenta que en momentos de alto tráfico la entrega puede tomar hasta 24 horas. Si pasado ese tiempo no has recibido tu licencia:

1. Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
2. Verifica que ingresaste el email correctamente.
3. Contáctanos por WhatsApp con tu número de referencia del pedido.

Nuestro equipo resolverá el problema de inmediato. Si transcurridas las 24 horas no has recibido tu producto, podrás solicitar un reembolso completo.

En el email de entrega encontrarás las instrucciones paso a paso específicas para cada producto. Si necesitas ayuda adicional con la activación, puedes contactarnos por WhatsApp y te guiaremos en tiempo real.

Todos los productos incluyen garantía. La duración depende del tipo de producto:

• Licencias de Software: Garantía de activación válida. Si la clave no funciona, la reemplazamos de inmediato.
• Suscripciones de Streaming: Garantía durante el período contratado.
• Créditos para Juegos: Garantía de entrega completa del monto adquirido.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (licencias, claves, códigos), no se aceptan devoluciones una vez entregado y activado el producto. Sin embargo:

• Si la clave o licencia presenta problemas de activación, proporcionaremos un reemplazo sin costo.
• Si transcurridas 24 horas desde la verificación del pago no has recibido tu producto, podrás solicitar un reembolso completo.

Para hacer efectiva tu garantía:

1. Ten a la mano tu número de referencia del pedido (lo recibes por email).
2. Contáctanos por WhatsApp al +57 322 280 0700.
3. Describe el problema y adjunta capturas de pantalla si es posible.
4. Nuestro equipo verificará y resolverá en un plazo máximo de 24 horas.

Absolutamente. Tu seguridad es nuestra prioridad:

• Conexión HTTPS cifrada con SSL/TLS en todo el sitio.
• Pasarelas de pago certificadas (Binance, Wompi) — nunca almacenamos datos bancarios.
• Protección de datos personales según nuestra Política de Privacidad.
• Servidores protegidos con múltiples capas de seguridad.

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar tu compra: email (para entrega de licencias) y datos de la transacción. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.